Logo

Atendimento

21 2246-6384 / 3624-8981
Carrinho
Olá visitante! Cadastre-se ou faça o login.

Atendimento

21 2246-6384 / 3624-8981

GARANTIA


   

TERMOS E CONDIÇÕES:

Na WWI todos os serviços e produtos comercializados são garantidos pelo prazo minímo de 3 meses como estipula o código de defesa do consumidor até garantias que são para o resto da vida, sendo que os prazos dependem diretamente da garantia oferecida por cada canal de distribuição como: 


  


1) Garantia Oficial:

 - Quando nossos produtos são comprados diretamente do distribuidor oficial no Brasil. A garantia depende diretamente da política comercial de garantia do distribuidor e é informada no ato de venda, bastando apenas a apresentação de documento fiscal com o certificado emitido pelo distribuidor para que a garantia seja acatada.

Obs.: Garantias para produtos que vão de 3 meses até a vida inteira, sem prazo estipulado.

2) Garantia do Fornecedor:

 - Quando os produtos são comprados diretamente de "trading Comercial Importadora", o que nesse caso informamos o prazo de garantia no ato de venda e na hipótese de algum problema futuro, fica o consumidor informado que deve se dirigir a nossa loja para que possamos intermediar a solução junto ao fornecedor de qualquer problema relacionado ao equipamento(s).

Obs.: Garantias para produtos que vão de 3 meses até geralmente 2 anos.

3) Garantia Loja:

- Quando a própria empresa assume e estipula o prazo de garantia e o consumidor ao efetuar a compra é informado do prazo de garantia e concorda com os prazos discriminados na nota fiscal. Em caso de qualquer problema, informamos o prazo de garantia no ato de venda e na hipótese de algum problema futuro, fica o consumidor informado que deve se dirigir a nossa loja para que possamos tomar as medidas para resolver qualquer problema relacionado ao equipamento(s).

Obs.: Garantias para produtos que vão de 3 meses até geralmente 2 anos.

Invalidação de garantia:
  • Se o produto for manuseado incorretamente, aberto, examinado, alterado, adulterado, fraudado, ajustado, corrompido, violado ou consertado por pessoa não autorizada ou não credenciada pela nossa empresa
  • Se o número de série que identifica o produto for removido ou de alguma forma rasurado ou adulterado;
  • Se forem utilizados componentes, peças, partes, pilhas, baterias ou softwares não recomendados ou com especificação técnica distinta daquela prevista no Manual de Instruções;
  • Se o produto sofrer qualquer modificação ou for manuseado ou operado em desacordo com o Manual de Instruções;
  • Se o produto for ligado à rede elétrica com voltagem inadequada;
  • Se o produto sofrer dano decorrente de queda, impacto ou quaisquer agentes da natureza, tais como chuva, raios, maresia, enchentes, etc;
  • Se o produto for utilizado em ambiente sujeito a umidade excessiva, poeira, terra, areia, agentes químicos, gazes corrosivos ou temperaturas extremas;
  • Se o produto apresentar defeito decorrente de desgaste natural, acondicionamento inadequado, não substituição ou vazamento de pilhas ou baterias ou, ainda, decorrente de qualquer conduta que possa ser caracterizada como mau uso do equipamento ou inobservância das disposições contidas no Manual de Instruções.

  •  4) Garantia dos Serviços:

    - Todos os serviços efetuados na própria empresa ou por terceiros, possuem um prazo de garantia de 3 (Três) meses a contar da data da nota fiscal de serviço emitida na retirada do equipamento. Obs.: Os produtos comprados em nossa empresa, só poderão ser trocados pelos mesmos, caso tenha apresentado defeito de fabricação no prazo máximo de 7 (Sete) dias, conforme o código de defesa do consumidor e deve estar acondicionado em sua caixa original com todos os manuais e acessórios pertinentes a ele no ato da retirada ou recebimento. É necessário também indicar o problema para seja analisado pelo departamento técnico.

    Favor enviar para:

    WorldWide Imports

    Rua Voluntários da Pátria, 212 Lojas. N/O Botafogo - Rio de Janeiro - RJ

    CEP: 22270-010 / Brasil

    Tel.: 21 2246-6384 /  21 3624-8981

    Caso haja dúvidas com relação a nossa garantia, entre em contato através de nossos telefones ou por e-mail através de sac@worldwideimports.com.br

    GARANTIA DOS EQUIPAMENTOS USADOS OFERTADOS NA LOJA E NO SITE:

    Nossa garantia nos equipamentos usados dependem diretamente da sua condição, sendo classificado como listado abaixo:

    - Condição 10: Garantia de 1 ano

    - Condição 9.5 / 9 / 8.5: Garantia de 6 meses

    - Condição 8 / 5: Garantia de 3 meses


    Atenciosamente,

    Equipe WWI