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POLÍTICA DE PRIVACIDADE / COMERCIAL


 
CONSIDERAÇÕES SOBRE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
 

A política de privacidade da empresa, foi atualizada pela última vez em ABRIL  de 2016, nos reservando ao direito de modificá-la quando quiser, mas se comprometendo a divulgar a todos os nossos clientes todas as mudanças nesse mesmo espaço.

Nossa política de privacidade se funde a compreensão de nossa política comercial em questões como a aceitação de pedidos, bom relacionamento com os canais de comunicação da empresa, logística de estoque, envio de mercadoria e etc...

Nosso compromisso é o de manter um bom relacionamento com os nossos clientes, ter presteza nas demandas comerciais, é de proteger a privacidade dos clientes, por isso, as informações que você nos confia são utilizadas, exclusivamente, para facilitar a prestação de serviços e personalizar o seu atendimento.

Uma outra consideração que gostaríamos de apresentar é que nem sempre conseguimos ofertar os mesmos preços de nossos produtos virtuais e físicos no balcão da loja, visto a uma  variedade de situações, como: promoções relâmpagos, atualizações de preços e outras mais. Indicamos contudo que nosso cliente entre em contato com nossos vendedores, verifique o preço na data e faça uma reserva do que deseja para o mesmo dia. Lembramos contudo que só fazemos reserva de produtos para o mesmo dia.

Leia abaixo nossa Política de Privacidade e entenda a maneira como coletamos e usamos estas informações e como você pode autorizar ou não o recebimento de material promocional e informativo e sobretudo como informamos e realizamos pedidos de compra em nossa loja virtual.

Os dados pessoais fornecidos por você são importantes para nossa loja, porque é uma maneira de conhecê-lo melhor e de oferecer a você serviços, produtos e informações direcionados, sendo essas informações armazenadas em nosso banco de dados possibilitando um melhor relacionamento com você através de e-mail, mala-direta, telemarketing, entre outros. As informações são utilizadas somente por nós e têm a finalidade de facilitar suas compras futuras e sua navegação pelo nosso site.

Durante a sua navegação pelo site, colheremos algumas informações sobre sua navegação, como data da visita, endereço IP e tipo de browser. Esses dados são importantes para a melhoria das funcionalidades do site e análises estatísticas.

COLETA DE INFORMAÇÕES:

No processo de compra de qualquer produto, o sistema solicitará alguns dados pessoais (nome, endereço, cidade, cep, e-mail, forma de pagamento etc...) que são necessários para identificarmos você e podermos finalizar seu pedido. Em casos de compras com cartão de crédito, algumas informações poderão ser confirmadas com as administradoras dos cartões ou com o próprio titular do cartão via telefone dependendo de caso a caso, podendo inclusive ser necessário enviar alguns documentos pessoais, caso nos seja solicitado pela administradora do seu cartão de crédito, especialmente se ainda não houver um histórico de relacionamento e compras em nossa empresa.

USO DE SUAS INFORMAÇÕES:

A WWI se compromete a não divulgar ou comercializar seus dados pessoais, pois, entendemos que essas informações foram fornecidas com toda a sua  confiança a nossa empresa.

Suas informações são utilizadas somente por nós, para fins de conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas, melhorar as operações do site e envio de conteúdo, comunicados, materiais promocionais e informações que você tenha nos solicitado, sempre com a opção de você cancelar o recebimento a qualquer hora que desejar.

CADASTRO E RECEBIMENTO DE E-MAILS:

O cadastro do seu e-mail será utilizado para divulgação de informações, promoções e lançamentos, desde que autorizado por você. A qualquer momento, você poderá optar por não receber mais estas informações. Para isso, basta que envie um e-mail solicitando o cancelamento de nossos boletins ou o simplesmente o remova através de nosso web site. Seu cadastro não cria qualquer vínculo com a empresa. Ele serve para que você possa acessar nossos serviços especiais e tenha um tratamento diferenciado por nós, promovendo assim a prestação de um melhor serviço e melhorando o relacionamento entre você e a empresa.

Para se cadastrar preencha os dados solicitados em newsletter e escolha a opção cadastrar, clicando em ok, ou remover para ser excluído da nossa base de dados.

SEGURANÇA DE SUAS INFORMAÇÕES:

Suas informações são armazenadas em computadores seguros, a fim de que elas sejam mantidas inacessíveis por outras pessoas, que não sejam as qualificadas para o envio de pedidos e materiais promocionais.

Para sua tranqüilidade nossa loja virtual possui ferramentas próprias de segurança, além de contar com empresas certificadas que disponibilizam ainda mais segurança como criptografia de tráfego de informações HTTPS (SSL 128 bits - Secure Socket Layer) e Hacker Safe (Site blindado contra Hackers).

É muito importante que você tenha privacidade e segurança, e para isso não divulgue sua senha para terceiros, pois, dessa forma você evitará acessos indevidos a sua conta.

CONSIDERAÇÕES SOBRE PREENCHIMENTO DE CADASTRO:

Para que possamos considerar um pedido válido em nossa loja virtual, é indispensável e imperativo o preenchimento do cadastro no ato inicial da compra, onde deve ser criado um login com usuário e senha.

Cadastros com falta de informações que são de fundamental importância para o envio ou a análise do crédito, ficaram sujeitos a correção dos dados no cadastro, sendo você, comunicado da pendência por e-mail ou telefone.

ACEITAÇÃO DE PEDIDOS NO SITE:

A empresa se reserva ao direito de não aceitar pedidos em qualquer forma de pagamento, quando houver problemas em questões de segurança, fraude, preenchimento dos dados cadastrais errados ou falta de dados cadastrais que julgamos essenciais para a realização do negócio, omissão parcial de dados dos documentos solicitados, submetendo-os aos mais rígidos procedimentos de segurança como consultas ao Serasa, Banco Central e outras instituições privadas, podendo inclusive solicitar cópias de diversos documentos como CPF, RG, comprovante de residência, cópia de cartão de crédito (frente e verso), especialmente se tratar de primeira compra conosco.

Gostariamos de informar que somos uma empresa de comércio varejista para clientes pessoas física e jurídica, não trabalhamos com vendas, quando o pagamento se dá através de empenho, licitações ou faturamento comercial de qualquer tipo.

Agradecemos pela preferência e ficamos gratos pelos orçamentos, consultas e pedidos de compra em nossa loja virtual, porém, gostaríamos de esclarecer que por questões de logística de estoque, disponibilidade em estoque dos nossos fornecedores e processos de importação e de liberação alfandegária, que eventualmente podemos não ter determinado produto para a entrega de imediato, por isso, sinalizamos em nosso site uma mensagem com relação a essa questão antes de qualquer forma de pagamento apresentada, nos comprometendo em até 2 dia úteis a lhe informar posição com relação a sua compra, lhe permitindo optar por aceitar nossas condições comerciais ou recusá-las, o que faremos de imediato, lhe devolvendo o pagamento em caso de depósito bancário ou transferência bancária, não depositando o seu cheque caso ele tenha sido enviado ou entregue para nós ou capturando o valor de seu pedido, em caso de compra com cartão de crédito, sempre lembrando que a primeira compra em nosso estabelecimento está sujeita ao condicionamento do envio de documentos comprobatórios da titularidade do comprador.

 LEGENDA DE CORES:


Obs.: Todos os pedidos de compra em cartões de crédito de valores iguais ou superiores a R$ 100,00 ( Cem Reais ), estão sujeitos a solicitação de documentos comprobatórios de identidade, domicílio e de cartão de crédito em nosso estabelecimento).

ENTREGA DE MERCADORIAS:

 Produtos comprados pelo site, tendo sido pagos por quaisquer cartões de crédito, não poderão mais ser retirados em nossa loja física, visto, que operações com cartões de crédito dependem exclusivamente das administradoras para a sua liberação de crédito, análise e  etc...

 Com relação ao envio das mercadoria(s) adquirida(s) na loja virtual, seguimos o seguinte cronograma dos itens disponíveis para pronta entrega: Tempo de 1 a 2 dias úteis para a aprovação da compra e sinalização do site (geralmente "Pagamento confirmado" ou "Pago em andamento") , mais 1 a 2 dias úteis para o envio.

Obs.: Salientamos contudo, que esse é o prazo máximo para itens disponíveis em estoque e para os não disponíveis, avisaremos a expectativa de previsão de entrega, tendo como o prazo máximo para o envio de um produto faltante em estoque 10 dias úteis.

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS NO SITE:

  Atualizações de alteração de status de compras são feitas sempre às 11h e às 18h do mesmo dia pela nossa equipe, exceto sábados, domingos e dias de véspera de feriados e feriados, respeitando o prazo inicial de processamento do pedido que é de até 2 dias úteis da data e hora da compra.

CONSIDERAÇÔES SOBRE COMPRAS EM NOSSA EMPRESA:

 Esclarecemos aos nossos clientes que:  preços de produtos, formas de pagamento,  nº de parcelas, preços promocionais e descontos nos produtos ofertados que são exibidos em nossa loja virtual, são válidos apenas para as vendas pela internet, ficando a critério da gerência praticar os mesmos descontos e ofertas ou não.

FALE CONOSCO:

Se você possui alguma dúvida com relação a nossa política de privacidade, comercial ou de disponibilidade e entrega de sua compra, colocamos a sua inteira disposição todos os nossos canais de relacionamento para que você possa conhecer ou entender melhor nossa empresa. Favor acessar a barra inferior de nossa página inicial, opção "SERVIÇOS"  e "CENTRAL DE ATENDIMENTO", nos enviando um e-mail ou ligando para empresa.

Você pode fazer reclamações, elógios ou todas as suas sugestões através do telefone 21 3624-8978 (das 12h às 17h (EM BREVE)) ou e-mail: faleconosco@worldwideimports.com.br .